Politique de remboursement
Politique de remboursement
Garantie de remboursement de 30 jours
Nous souhaitons que votre achat vous apporte entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
-
Contactez notre service client à l'adresse beauty.axiaa@gmail.com
afin de demander une autorisation de retour. - Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, si possible.
- Incluez une copie de votre confirmation de commande ou de votre reçu.
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Expédiez votre colis à l'adresse qui vous sera fournie par notre service client.
Traitement des remboursements
Une fois votre article retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
Articles défectueux ou incorrects
Si votre article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez également nous contacter dès que possible avec une photo du produit reçu.
Frais de retour
Sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect), les frais de retour sont à la charge du client.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant votre retour ou votre remboursement, veuillez contacter notre service client à :
📧 beauty.axiaa@gmail.com